Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie bitte Ihr Username und Passwort ein, um Zugang zum Kontaktformular zu haben.
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Für weitere Informationen können Sie uns von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr MEZ-1 (London) erreichen.
Unser Online-Shop ist täglich für Sie 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr geöffnet.
Nehmen Sie mit uns Kontakt unter der Telefonnummer auf, die Sie auf unserer Kontaktseite finden können.
Unser Kundendienst ist an den folgenden Tagen geschlossen:
Unser Online-Shop akzeptiert PayPal, Kreditkarten und Banküberweisungen. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen. Alle Zahlungen werden an , der alle Online-Verkaufsvorgänge des Online-Shops verwaltet, weitergeleitet.
akzeptiert keine direkte oder per Email gesendete Zahlungen.
Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.
PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf den „Mit Paypal bezahlen"-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Zerogrey srl/ltd schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.
Bei Vic Matié Online-Shop können Sie mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung wird durch einen sicheren und mit 128-bit verschlüsselten Server (SSL) ausgeführt. Dank diesem Sicherheitssystem wird Ihre Kreditkarteinformation durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung unmittelbar an der zuständigen Bankbehörden übertragen.
und Vic Matié Online-Shop haben keinen Internetzugang zu Ihrer Kreditkarteinformation.
Die sichere Transaktion wird nur auf Ihrem Kontoauszug neben der Beschreibung oder ZerogreyWeb oder ZerogreyMaster erscheinen. Der ausgewendete Gesamtbetrag wird sofort von Ihrem Girokonto überwiesen und das -Team wird Ihre Bestellung verarbeiten.
Bestellungen, die mit Kreditkarten bezahlt werden, werden schneller verarbeitet als die, die mit anderen Zahlungsweisen bezahlt werden, denn die Zahlungsnachricht an wird unmittelbar mitgeteilt.
Bei Ihrem Einkaufen haben Sie die Möglichkeit, mit einer Banküberweisung zu bezahlen. Um eine Banküberweisung auszuführen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:
WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie die "Zahlungsreferenznummer" in die Beschreibungs- oder Bezugsfeld auf Ihrem Überweisungsformular eingetragen haben.
Ihre Bestellung wird verarbeitet, sobald Ihre Bezahlung bei uns eintritt. Dieser Vorgang dauert im Durschnitt 3 Arbeitstagen, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstagen dauern. Da Bankverspätungen außer unserer Kontrolle sind, sind wir leider nicht in der Lage, Reservebestand in dieser Periode zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, mit Kreditkarte oder mit einer anderen unmittelbaren Zahlungsweise zu bezahlen.
Alle Überweisungskosten sind von den Kunden zu übernehmen. Sollte es nicht der Fall sein, wird die Bezahlung nicht akzeptiert und wird der Versand verspätet.
Moneybookers ist eins der größten europäischen Zahlungssysteme und zählt mit mehr als 12 Millionen Kontoinhaber zu den weltweit-führenden E-Wallet-Anbietern. Das einfache E-Wallet ermöglicht allen Kunden, Online-Zahlungen einfach und sicher auszuführen, ohne personenbezogene finanzielle Daten zu offenbaren. Wenn Sie kein Moneybookers-Konto haben, registrieren Sie sich auf www.moneybookers.com oder wählen Sie einfach diese Zahlungsweise auf der Checkout-Seite aus. Wählen Sie ein Passwort und Ihr neues Konto wird automatisch registriert, sobald Ihre Bezahlung abgeschlossen ist.
Sie können jeden Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben und dafür völlig zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:
Bitte beachten Sie, dass gemäß der Zerogrey-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückerstattungskosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.
Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Wenn Sie außerhalb der Eurozone wohnen, wird der Wert der Produkte in Ihre Währung an dem Tag umgerechnet, an dem die Rückerstattung bearbeitet wird.
WICHTIG: Zurückgegebene Produkte, die per Banküberweisung bezahlt wurden, werden mit einer Banküberweisung zurückerstattet. Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung direkt im Rückerstattungsformular an, damit wir die Rückerstattung veranlasse können.
Die Rückerstattung erfolgt sobald die zurückgegebene Produkte bei unserem Lager eintreten und nachdem Ihrer Rückerstattungsantrag verarbeitet wird. Bemerkung: wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Namen Zerogrey oder ZerogreyWeb bezeichnet wird.
Falls Sie Probleme haben mit den Produkten, die Sie bekommen haben, nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf: wir werden uns freuen, Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können.
Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tage ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Zurückgegebene Produkte müssen alle originale Etiketten behalten und in Ihrer originalen Packung sein.
Um Ihre Rückgabe in unser System einzutragen, müssen Sie den Online-Rückgabevorgang abschließen (für weitere Auskünfte sehen Sie unten).
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte nur in einer Große/Farbe/Lange verfügbar sind. Diese Produkte können deshalb mit einer anderen Große/Farbe/Lange/usw. nicht gewechselt werden. Wenn Sie einen Produkt wechseln möchten, nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf, bevor Sie mit dem Online-Rückgabevorgang anfangen.
Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Vic Matié Online-Shop wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.
Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet Vic Matié Online-Shop mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, dieVic Matié beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.
Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.
Die aufgeführten Versandkosten sind die Basisversandkosten und können je nach der Anzahl der Artikel und dem Volumengewicht Ihrer Bestellung variieren.
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen in Ihrem Warenkorb mitgeteilt, bevor Sie Ihre Zahlung getätigt haben.
Bestellungen werden montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT verarbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag verarbeitet.
Wegen Identität- und Informationsklärungsbedarf könnten einige Verspätungen bei der Verarbeitung der Bestellung auftreten. Dass gilt für die Käufer, die bei uns zum ersten Mal kaufen.
Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.
In Italien: Normalerweise erfolgen Lieferungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab Versandzeit.
Lieferungen in den übrigen Ländern der Europäischen Union erfolgen ungefähr in zwei-drei Tagen.
Lieferungen in anderen Teilen der Welt erfolgen ungefähr in vier-fünf Arbeitstagen (mit Ausnahme von Zoll-verursachten Verspätungen, die hierunter beschreibt werden).
Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.
Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden.
Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.
Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt. Für weitere Auskünfte sehen Sie unsere Rückgabepolitik.
WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.
www.vicmatie.com ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten Vic Matié-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
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www.vicmatie.com Online-Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Zerogrey vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.
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Nachdem Sie Ihre Bestellung in unseren www.vicmatie.com eingetragen haben, werden Sie die Möglichkeit haben, alle Details zu sehen, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden und auf "Meine Bestellungen" klicken. Auf Ihrem Konto können Sie das Datum, den Inhalt, den Betrag und die Lieferungsadresse Ihrer Bestellung sowie den Bestellungstand sehen. Sie werden ebenso die Möglichkeit haben, mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, indem Sie auf die "Fragen Sie jetzt" –Taste neben Ihrer Bestellung klicken und den Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung anfangen.
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