4.2-how to ask for a change

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Comment demander un echange

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1. Commencez la procédure d'échange en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur "Mes commandes". Cliquez sur le bouton "Renvoyer des articles" situé à coté du numéro de commande et suivez les instructions jusqu' à ce que votre demande soit bien enregistrée;
2. Imprimez le formulaire de retour, cochez l'option Echange et précisez quel article vous désirez. Insérez ce formulaire dans le colis;
3. Envoyer votre colis à l'adresse suivante:
   SIVA SRL
   Frazione Piticchio 230
   60011 Arcevia (Ancona)
   Italy

Nous vous informons que certains articles n'existent qu'en taille/couleur/longueur unique. Par conséquent ces produits ne peuvent être échangés contre le même produit de taille/couleur/longueur/etc différentes. Si, cependant, vous désirez faire un tel échange, nous vous conseillons de contacter notre Service Clientèle avant de commencer la procédure en ligne.